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应急服务,当客户系统出现故障,远程无法解决或需要故障事后处理时,乐虎国际娱乐游戏的服务工程师会在第一时间内赶到用户现场,提供故障诊断和排除、故障事后处理等服务,以保证用户的应用系统尽快恢复运行。
紧急服务的触发时机包括:
●  硬件故障,导乐虎国际娱乐网页版库/中间件系统不能正常工作
●  软件故障,导致乐虎国际娱乐网页版库/中间件不能正常工作
●  重大操作失误,导致乐虎国际娱乐网页版丢失
●  业务乐虎国际娱乐网页版库出现严重的性能问题
●  由于其他原因,导乐虎国际娱乐网页版库/中间件系统不能正常工作
应急服务时间指标:
●  响应到现场:视地理距离而定,通常<4小时
●  现场到解决:<8小时

相关案例

太平资产管理有限公司

行业:金融
项目:乐虎国际娱乐网页版库年度运维
客户收益:确保业务连续性;满足了用户的乐虎国际娱乐网页版实时性要求,并提高乐虎国际娱乐网页版库性能。

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